APR est engagé dans une démarche intégrée Qualité et Environnement déployée dans son agence et mise en place conformément aux exigences de la norme NF X EN 12522-1.
Cette démarche, composante essentielle de notre organisation, vise à assurer la pérennité et le développement de nos activités tout en respectant la sécurité de nos salariés et de nos clients. Nous tenons à agir en garantissant un bon niveau de performances, d'efficacité et de respect des exigences légales et réglementaires.
APR assure une forte proximité avec des clients grâce à son implication régionale et nationale. Pour réussir dans sa mission, APR a mis en place un Système de Management de la Qualité, Sécurité et Environnement au cœur de son organisation et s'engage à :
- Impliquer son personnel à tous les niveaux.
- Réaliser une prestation conforme et Satisfaire l'ensemble des parties prenantes pertinentes.
- Développer l'activité.
- Respecter les exigences réglementaires et les normes applicables.
- Prévenir les impacts environnementaux et favoriser le recyclage/valorisation des déchets.
- S'améliorer en continu sur l'ensemble des processus.
Notre engagement qualité
- Accroitre le taux de satisfaction client à 94%.
- Réduire de manière considérable le taux d'avarie à 8%.
- Obtenir un taux de prestation conforme à 90%.
Notre engagement sécurité
- Réduire le Nombre d'AT et les jours d'arrêts de 20% chaque année.
- Réduire le Turn Over à 20%.
Notre engagement environnement
- Optimiser la consommation des cartons et du carburant.
- Atteindre 100 à 200 arbres plantés/an dans le cadre du partenariat avec ECO-TREE.
- Réaliser l'entretien des moteurs avec ECOGAS.
Afin de garantir la mise en œuvre de ces trois piliers, des objectifs précis sont définis avec les acteurs internes comme externes concernés. Ces objectifs sont suivis par le service QSE en collaboration avec tout l'encadrement et portés à la connaissance de l'ensemble des collaborateurs.
Pour cela et avec notre volonté de réussir, chaque collaborateur doit apporter sa contribution de par son implication à l'atteinte de ces objectifs.
Cette politique d'entreprise est collective, c'est avec chaque collaborateur que nous continuons de la construire et nous comptons sur tous pour qu'elle soit une préocupation de chaque instant.